Para quienes recurren a préstamos o financiamiento en aplicaciones y atraviesan dificultades para afrontar las cuotas, las autoridades abrieron un expediente directo contra las principales fintech.
La medida surge tras detectar un escenario crítico donde el 60% de la población adulta está endeudada y cerca de 6 millones de personas se encuentran en mora en el país.
Empresas investigadas y volumen de denuncias
Durante el primer semestre del año se registraron 2.240 denuncias contra plataformas como Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud.
Los reclamos ante la Dirección de Defensa del Consumidor señalan presuntos incumplimientos normativos, acoso y hostigamiento en el cobro de las deudas.
Requerimientos sobre tasas de interés y costo financiero
En el marco del expediente abierto, la administración solicitó a las empresas un informe detallado sobre los criterios aplicados para fijar sus tasas de interés.
Asimismo, exigió que desglosen la composición real del Costo Financiero Total (CFT) en las líneas de financiamiento que ofrecen a los usuarios.
Multas de hasta $1.883 millones e intimación a revertir abusos
En caso de comprobarse infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor, las normativas vigentes estipulan multas de hasta $1.883 millones para las firmas alcanzadas.
Además de la sanción económica, el proceso obliga a las billeteras digitales a revertir los incumplimientos detectados y ajustar sus mecanismos de cobro.
Falta de regulación y uso de créditos para gastos básicos
Según el informe oficial, las billeteras virtuales pasaron de operar como medios de pago a otorgar créditos sin las regulaciones macroprudenciales del sistema bancario tradicional.
Muchos usuarios debieron recurrir a estas líneas para cubrir gastos esenciales como alimentos, medicamentos y alquileres, quedando expuestos a costos financieros elevados.
