Desde ahora, las personas sordas e hipoacúsicas tendrán la oportunidad de llevar a cabo consultas en el IPS con la asistencia de operadores que se comunicarán en Lengua de Señas.
A partir de este lunes 7 de agosto, las personas sordas e hipoacúsicas que necesiten realizar consultas en el Instituto de Previsión Social (IPS) tendrán a su disposición una línea de atención atendida por operadores que se comunicarán en Lengua de Señas Argentina (LSA).
Según lo anunciado por el organismo, esta línea accesible forma parte de una iniciativa colaborativa que incluye a entidades de la provincia de Buenos Aires y opera como un anexo de la línea de atención telefónica a la ciudadanía 148, impulsada por la Dirección Provincial de Gobierno en línea.
¿Cómo acceder a este servicio?
Según lo comunicado por el IPS, los operadores que se comunicarán en Lengua de Señas Argentina estarán disponibles para atender consultas y proporcionar información relacionada con el IPS a través de la plataforma. Quien desee hacer uso de este servicio, deberá acceder a la línea 148 a través de este enlace y luego seguir estos pasos:
- Seleccionar la opción “Iniciar comunicación” desde una computadora o dispositivo móvil.
- Tener a mano el DNI y el número de trámite que se encuentra en el frente (11 dígitos) para validar la identidad.
- En la primera conexión, se le indicará que descargue dos extensiones del sistema Cisco. En visitas posteriores desde el mismo dispositivo, no será necesario volver a instalarlas.
- Una vez que la comunicación se establezca, será atendido por un operador que se comunicará en Lengua de Señas Argentina (LSA).
¿Qué trámites se pueden realizar a través de este sistema?
Es importante tener en cuenta que el Instituto de Previsión Social (IPS) brinda atención los días hábiles de la semana, de lunes a viernes, en un horario que comprende desde las 10:00 hasta las 17:00.
Por otra parte, mediante esta recién inaugurada línea, se tendrán disponibles los siguientes procedimientos y gestiones:
- Seguimiento de expedientes.
- Consultas acerca de cómo dar inicio a trámites de jubilación y pensión.
- Solicitud de turnos.
- Presentación de reclamos relacionados con pagos.
- Asesoramiento en sus instalaciones.
- Ajustes en pensiones y jubilaciones.
- Fechas de cobro y trámite de reclamos asociados.
Además, se brindará información sobre Seguridad Vial, incluyendo la ubicación y los contactos de los Juzgados de Faltas, así como detalles sobre infracciones de tránsito a través de la búsqueda por matrícula y DNI, además de información de pago. También se ofrecerán datos del Registro de las Personas, abarcando temas como DNI, actas de nacimiento, actas de defunción, divorcio, entre otros.
