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Atención de PAMI por WhatsApp: ¿Cuál es y cómo funciona?


El Programa de Atención Médica Integral (PAMI), agregó un nuevo sistema de comunicación para jubilados y pensionados del organismo.

El PAMI tendrá una línea de WhatsApp para sus afiliados, donde podrán consultar, gestionar turnos y otros trámites.

¿Cuál es el WhatsApp de PAMI?

El objetivo de la línea WhatsApp PAMI es que los afiliados de la obra social posean un canal alternativo para realizar consultas, despejar dudas sobre los distintos servicios y trámites de manera sencilla y rápida.

El WhatsApp de PAMI se encontrará habilitado las 24 horas en toda la Argentina. Este canal de comunicación tiene un formato diseñado para responder las preguntas más frecuentes que realizan los afiliados.

El número de WhatsApp de PAMI es: 11 4370 3138. A través de su catálogo, los afiliados tendrán acceso a datos de médicos de cabecera, archivos como la cartilla médica o información sobre pedidos de prestaciones e insumos médicos, entre otros.

¿Cómo funciona el WhatsApp de PAMI?

Primero, los usuarios deberán agendar el número de WhatsApp de PAMI, y enviar un mensaje sin cargo, a modo de prueba y la asistente virtual responderá: “¡Hola! Soy Pame. Estoy acá para ayudarte con tus trámites y consultas de PAMI”, será el mensaje de bienvenida, seguido de un segundo contenido en el que se solicitará elegir alguna de las siguientes opciones:

  • Soy afiliada/o
  • Quiero afiliarme
  • Ayudo a alguien

¿Cuáles son los trámites que se pueden realizar desde el WhatsApp de PAMI?

Los jubilados y pensionados de PAMI podrán realizar los siguientes trámites a través del asistente virtual:

  • Consultar con médicos de cabecera: podrán saber los datos del profesional al ingresar su número de afiliado, además de que se podrán solicitar un cambio o realizar un reclamo.
  • Cartilla médica completa con especialistas: los afiliados tendrán la opción de consultar un prestador y obtener las órdenes para una derivación
  • Medicamentos: el asistente virtual brinda un guía y requisitos para tramitar los medicamentos gratis del PAMI.
  • Acceso al carnet digital
  • Turnos
  • Prestaciones e insumos: los afiliados podrán realizar pedidos como pañales, traslados, tratamiento para la diabetes, entre otros.

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