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Anses: ¿Cómo hacer una denuncia o reclamo?


La Anses (Administración Nacional de la Seguridad Social), cuenta con varios medios para hacer denuncias o reclamos ante irregularidades o inconvenientes con sus programas y prestaciones.

En este sentido, las denuncias para reportar inconvenientes relacionados a la jubilación, pensiones; asignaciones, beneficios por educación, trabajo, viudez y fallecimiento; matrimonio y demás, se pueden hacer de forma anónima, vía internet, por teléfono; por escrito o de forma presencial.

Reclamos y denuncias que se pueden hacer en la Anses

La Anses indica en su sitio web que se compromete a cumplir con los plazos máximos para la realización de sus trámites; por lo que en el caso de presentarse irregularidades o inconvenientes, los titulares de sus asignaciones y prestaciones pueden realizar un reclamo formal por incumplimiento de los tiempos.

Bajo este contexto, los principales trámites y plazos de cumplimientos con los que se compromete la Anses son:

  • Pensión por fallecimiento de un jubilado: en un período de tiempo de 2 meses.
  • Pensión por fallecimiento de un afiliado: en un período de tiempo de 4 meses.
  • Retiros transitorios por invalidez: en un período de tiempo de 6 meses.       
  • Trámite completo de jubilación: en un período de tiempo de 3 meses.
  • Reconocimiento de servicios: en un período de tiempo de 3 meses.
  • Prestación por Desempleo: en el momento.
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¿Cómo hacer un reclamos en Anses?

Tal como se mencionó, los reclamos tienen varias formas o vías para hacerlo. Por lo que las vías que ofrece la Anses para realizarlos son:

  • Vía telefónica: Podés llamar al número 130 para reportar la irregularidad o realizar tu denuncia.
  • Por internet: Para ello tenés que ingresar a “Mi Anses” y elegir “Iniciar denuncia” en la sección “Denuncias.
  • Por escrito: Podés escribir un correo postal con dirección a la Avenida Paseo Colón 329, 5° Piso, Ciudad de Buenos Aires; dentro de las 8 a 16 horas.
  • De forma presencial: Tenés que ir a la dirección indicada o asistir a la oficina de ANSES más cercana a tu domicilio.

Gracias a estas vías, todos los trámites descritos previamente se pueden realizar vía telefónica (número 130); vía internet al hacer clic en “Iniciar reclamo“, por escrito a la dirección indicada o personalmente en la oficina más cercana.

¿En cuánto tiempo atiende la Anses los reclamos y denuncias?

Respecto al período de tiempo en el que te dará respuesta la Anses, en su sitio web indican que: “Dentro de los 10 días de realizado el reclamo, el área correspondiente de ANSES se pondrá en contacto con el ciudadano para brindar una respuesta sobre la situación planteada”.

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Por último, se recuerda que las denuncias y reclamos que hagas en la Anses tienen carácter anónimo; por lo que podés hacerlas sin ninguna preocupación, ya que la prioridad es que el organismo garantice el cumplimiento de sus obligaciones a los ciudadanos.

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