Numerosos vecinos de Lezama expresaron sus quejas y disconformidad en las redes sociales por las demoras producidas en la atención a los clientes del Banco Provincia de tal ciudad.
Algunos de ellos, en comunicación con INFOZONA hicieron saber que permanecieron dentro de la sucursal más de 5 horas por simples trámites que no demoraron mucho más de 5 minutos.
Expresan que esta situación no es nueva, sino que se reitera a diario sin que las autoridades de la sucursal intenten subsanarla e incluso afirman que muchas personas, entre las que se encuentran jubilados y hasta mujeres con hijos en brazos, tienen que soportar largas esperas para ser atendidos por sus trámites.
Los vecinos reclaman soluciones a la problemática porque tienen que perder varias horas de su día hasta que logran ser atendidos.
Lo más grave es que no se da prioridad a ancianos, ni a mujeres embarazadas o con niños en brazos, porque nadie coordina el avance de la fila. Incluso, señalan, hubo personas que se retiraron descompuestas por la larga espera u otros debieron desistir de ser atendidos sin concretar sus operaciones, porque debían cumplir con sus obligaciones laborales
Belén, una vecina lezamense, consignó en su cuenta de la red social Facebook lo siguiente: “Una locura… hoy colmaron mi paciencia. Saqué un número en el Banco Provincia de Lezama minutos después de las 11. Me atendieron 5 horas 20 minutos después!! Pedí libro de quejas pero he aquí que no tienen (casual?????). Hablé entonces con el gerente que me dio todas las disculpas del caso pero ninguna solución. Éramos muchos en la misma situación… viendo cómo el indicador de turnos avanzaba a paso de tortuga.
Y digo… ¿cómo puede ser que haya 6 personas en boxes, 2 para seguridad y sólo uno o dos cajeros para el público?
Imaginemos que pasa en otra repartición..sería un escándalo. Sin embargo acá todos nos enojamos, puteamos un poco y después de que finalmente sucede el milagro y nos atienden, nos vamos a casa y ahí termina todo.
Comencemos a hacer efectivas las quejas: pidamos por el gerente, elevemos notas, digamoslo por las redes. No se… algo. No soy quejosa, soy siempre educada hasta cuando estoy enojada; pero hoy sentí que cuando algo está mal debemos decirlo y es nuestro derecho -y también un deber- hacer algo para que la problemática se solucione.
Esto no es en contra de nadie sino a favor de todos. Quiero que me atiendan en tiempo y forma, nada más, ni menos.”
Por su parte, Gladys, otra cliente del Banco Provincia lezamense expresó “Hartaron mí paciencia, hoy fue caótico lo del Banco Pcia. de Lezama, salí 17 y 45, ¿hasta cuándo hay que soportar está situación?. En un momento solo trabajaba una caja, vergonzoso!. Me quejaré donde corresponda”
Y así se reiteran las quejas de varios lezamenses, quienes evalúan solicitar a las autoridades municipales que se gestione una reunión con el Gerente Zonal del Banco Provincia a los efectos de transmitirle la disconformidad con respecto a la atención al cliente de la sucursal de Lezama.
Otro vecino -cuya identidad preservamos- concurrió a asesorarse con un abogado por cuanto sostuvo que existe una Ley mediante la cual se limita el tiempo de espera para la realización de trámites en las entidades bancarias, como también concurriría en las próximas horas a radicar su denuncia en la OMIC por lo que considera es un “trato indigno” del Banco para con sus clientes.
