Los usuarios de la Cuenta DNI, la billetera virtual gratuita del Banco Provincia, enfrentaron notables interrupciones durante varios días, lo que llevó a la entidad a suspender el sistema por un período de dos días. La situación generó incomodidad entre los clientes, quienes dependían de la plataforma para sus transacciones diarias.
Interrupciones en el servicio
Desde el 1 de junio, los usuarios comenzaron a reportar problemas de acceso y transacciones fallidas. Las quejas abarcaron todo tipo de operaciones, desde pagos hasta transferencias. La entidad bancaria reconoció las complicaciones y comunicó que la suspensión del servicio era necesaria para realizar mejoras en la infraestructura.
Decisión de suspender el sistema
El Banco Provincia informó que la decisión de dar de baja el sistema se tomó tras evaluar los inconvenientes registrados. La entidad aclaró que la suspensión duró 48 horas, con la intención de garantizar un funcionamiento óptimo y evitar problemas recurrentes en el futuro. “La calidad del servicio es nuestra prioridad y estamos trabajando para ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios”, declaró un portavoz del banco.
Reacciones de los usuarios
La interrupción generó diversas reacciones entre los usuarios, que manifestaron su frustración en redes sociales y foros. Muchos comentaron sobre la dependencia que tienen en la aplicación para realizar pagos y administrar su dinero. Algunos usuarios se vieron obligados a buscar alternativas, lo que generó un efecto dominó en sus rutinas financieras.
Restablecimiento del servicio
Después de varias horas de inactividad, el Banco Provincia comunicó que el servicio de Cuenta DNI está nuevamente operativo, asegurando que se implementaron mejoras para evitar futuros inconvenientes. La entidad instó a los usuarios a actualizar la aplicación para aprovechar las optimizaciones realizadas. Además, lanzaron un compromiso para supervisar el funcionamiento de la plataforma y reaccionar rápidamente ante cualquier anomalía que pudiera presentarse.
