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¿Qué hacer cuando el cajero se tragó, bloqueó o retuvo mi tarjeta?


En muchas situaciones puede ocurrir que el cajero retenga la tarjeta de débito mientras una persona intenta realizar una operación. Antes este inconveniente no hay que alarmarse, porque hay formas de recuperarla. A continuación, te explicamos qué hacer ante esta situación.

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El cajero retuvo mi tarjeta ¿Qué hago?

Cuando un cajero retiene la tarjeta en algunos casos de debe a que el cliente ha colocado de forma errónea la clave más de 3 veces. También, es posible que el sistema la retenga porque el plástico se encuentra dañado.

Otra de las causas posibles causas para que la retenga es un corte de energía eléctrica o si se pierde la conexión del cajero con el banco. En cualquiera de estas situaciones, lo primero que se debe hacer es llamar al banco emisor, es decir donde tiene la cuenta, para realizar el reporte.

¿Cómo recuperar la tarjeta si el cajero la retuvo?

Una vez se llama al banco, hay que indicar en cuál cajero ocurrió, de qué sucursal y brindar la ubicación exacta. Este procedimiento debe hacerse de inmediato para bloquear la tarjeta hasta que el titular la recupere.

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Asimismo, el proceso para recuperarla es muy sencillo, la persona afectada en horario bancario debe asistir a la sucursal con el DNI y llenar la información que es requerida por el banco. De esta forma, la entidad le hará la entrega del plástico de inmediato.

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De igual forma, si el cliente no puede retirarla personalmente, puede solicitar que se le envíe a la dirección donde reside.

Cuando el cajero automático "traga" la tarjeta y la persona necesita con urgencia el efectivo, tiene la posibilidad de extraer dinero del cajero sin tarjeta; esto es posible hacerlo en cajeros de Red Link como en Banelco de todo el país.

Teléfonos útiles

Números de teléfono de atención al cliente de los principales bancos de Argentina

  • Banco Provincia: 0810-222-2776
  • Banco Nación: 0810-666-4444
  • Ciudad: 0800-222-0400 
  • Santander: 0800-999-2400
  • Francés (BBVA): 0800-333-0303
  • Galicia: 0800-888-4254
  • Macro: 0810-555-2355
  • HSBC: 0810-333-4722
  • Hipotecario: 0800-666-1009
  • Patagonia: 0810-333-2265
  • Itaú: 0810-345-4999
  • ICBC: 0810-444-4652
  • Supervielle: 0810-333-4959
  • Credicoop: 0810-888-4500 
  • Piano: 0810-122-2770
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Teléfono de Red Link: 011-4319-5465. Atención las 24 hs.

Teléfono de Red Banelco: 011-4320-2500. Atención las 24hs.

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