El Gobierno de la provincia de Buenos Aires inició una actuación de oficio contra la empresa Mercado Libre tras detectar presuntas cláusulas abusivas en los contratos de adhesión utilizados por la plataforma y sus servicios asociados, entre ellos Mercado Pago.
La medida fue impulsada por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, a través de la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, luego de una fiscalización realizada sobre los términos y condiciones publicados en el sitio oficial de la compañía.
Según informó la Provincia, durante el análisis se identificaron más de diez cláusulas que podrían infringir la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, al generar un “desequilibrio” entre los derechos y obligaciones de la empresa y los usuarios. Entre los puntos observados figuran condiciones relacionadas con el cobro de tarifas, modificaciones automáticas de contratos, responsabilidades sobre cuentas y mecanismos de préstamos y pagos digitales.
La investigación también incluyó las condiciones de uso del denominado “ecosistema MELI”, además de los términos vinculados a préstamos personales y operaciones realizadas mediante Mercado Pago.
Desde el Ejecutivo bonaerense señalaron además que Mercado Libre encabeza actualmente el ranking de reclamos de consumidores en la provincia, con 2.396 denuncias registradas durante los primeros cuatro meses de 2026.
La empresa fundada por Marcos Galperin cuenta ahora con un plazo de cinco días hábiles para presentar un descargo formal y proponer eventuales modificaciones en las cláusulas cuestionadas. En caso de no adecuarse a lo requerido, podría enfrentar sanciones económicas que alcanzarían los 1.815 millones de pesos.
Fuentes de la compañía indicaron que rechazan las acusaciones y aseguraron que sus términos y condiciones son “claros y transparentes”, anticipando que responderán dentro de los plazos establecidos por las autoridades bonaerenses.
