El Banco de la Nación Argentina (BNA) ha confirmado una noticia que impactará en la rutina financiera de millones de usuarios: su histórica plataforma de Home Banking dejará de estar operativa de forma definitiva. Este proceso de migración, que ya se encuentra en su fase final este marzo de 2026, marca el cierre de una etapa tecnológica para dar lugar a la unificación total de servicios a través de la aplicación BNA+.
La decisión responde a un plan de modernización integral que busca mejorar la ciberseguridad y ofrecer una experiencia de usuario más ágil, eliminando la duplicidad de sistemas que generaba confusiones y demoras en las transacciones de jubilados, empleados públicos y beneficiarios de planes sociales.
Por qué cierra el Home Banking y qué sucede con tus datos
El cierre no implica la pérdida de información ni de fondos. Se trata de una transición de interfaz. El sistema basado en web de escritorio (el tradicional ingreso con usuario y clave desde una computadora) está siendo desactivado progresivamente para centralizar la operatividad en la arquitectura de BNA+.
Los motivos principales detrás de este cambio son:
- Ciberseguridad: La aplicación permite el uso de datos biométricos (huella dactilar y reconocimiento facial) y tokens internos, reduciendo drásticamente el riesgo de phishing que afectaba al ingreso tradicional por navegador.
- Unificación de servicios: Los usuarios ya no tendrán que gestionar claves diferentes para la web y la app.
- Agilidad operativa: El Banco Nación busca que el 100% de las gestiones, desde la solicitud de préstamos hasta el alta de plazos fijos, se realicen en tiempo real desde el dispositivo móvil.
Pasos obligatorios para la migración a BNA+
Para no quedar fuera del sistema y evitar bloqueos en el acceso a tus cuentas, los clientes deben realizar la migración antes de la fecha de corte definitiva. El proceso se resume en los siguientes pasos:
- Descarga oficial: Asegurate de bajar la app BNA+ únicamente desde las tiendas oficiales (Google Play Store o Apple App Store).
- Validación de identidad: La app solicitará capturar imágenes de tu DNI (frente y dorso) y realizar un escaneo facial para asegurar que sos el titular de la cuenta.
- Configuración de Clave: Si ya tenías usuario de Home Banking, el sistema te guiará para vincular tus cuentas existentes de forma automática.
- Activación de Token: Este es el paso más importante. El token digital integrado en la app reemplaza a la tarjeta de coordenadas física y es necesario para confirmar transferencias y pagos de servicios.
Qué pasará con los jubilados y usuarios de computadoras
Una de las mayores preocupaciones es la brecha digital para los adultos mayores que prefieren operar desde una PC. El Banco Nación ha aclarado que, si bien el Home Banking antiguo desaparece, existirá una nueva versión de “BNA+ Web”.
Esta nueva versión de escritorio no funcionará con una clave estática, sino que requerirá el escaneo de un código QR desde el celular para iniciar sesión. De este modo, el teléfono móvil se convierte en la “llave” de seguridad obligatoria para cualquier tipo de operación, incluso si se realiza desde una computadora.
Calendario de baja y soporte técnico
El cronograma de baja definitiva se está ejecutando por grupos de clientes según la terminación del DNI para evitar el colapso del sistema de validación de identidad. Se estima que para fines de marzo de 2026, el acceso tradicional mostrará únicamente un cartel informativo con el enlace de descarga de la nueva plataforma.
Ante cualquier inconveniente durante la migración, el BNA ha reforzado sus canales de atención:
- Línea exclusiva de soporte BNA+: 0810-888-1212.
- Puntos digitales en sucursales: Muchas sedes han instalado tótems de autogestión con personal capacitado para ayudar a los clientes en la validación biométrica.
Es fundamental realizar este cambio con tiempo para evitar que los vencimientos de tarjetas de crédito o el pago de servicios coincidan con el proceso de validación de la nueva cuenta.
