Para muchos usuarios es un verdadero dolor de cabeza contactar con MercadoPago de manera sencilla. Al igual que lograr obtener una respuesta rápidamente con Mercado Libre, esto puede ser un poco complicado. Sin embargo, debes saber que poseen algunos canales directos por donde están disponibles para sus usuarios.
Ahora, por todos estos medios lo podrás hacer para que obtengas las respuestas que necesitas rápidamente. ¡Toma nota!
Contactar con MercadoPago por la página web
La primera opción es a través de la página web de MercadoPago. Lo primero que debes hacer es dar clic en el recuadro de “Resolver problemas con un cobro”, luego te aparecerán varias alternativas y debes elegir “Contáctanos”. Asimismo, esto te llevará a una pantalla que te dará las opciones de contactarlo por e-mail, solicitar que te llamen o la posibilidad de chatear con la empresa.
En algunos casos puede que no te aparezcan de inmediato todas estas alternativas y debas refrescar varias veces la página, esto es muy normal y solo te llevará unos segundos.
Contactar con MercadoPago por redes sociales
De igual forma, debido al auge de las redes sociales esta es otra posibilidad que es mucho más inmediata. Mercado Pago está disponible para sus clientes a través de Twitter y Facebook y por estos canales responden a las solicitudes eficientemente. Por tal modo, es recomendable que sigas las cuentas oficiales para que puedas escribirles cuando sea necesario.
Contactar con MercadoPago por teléfono
Estamos de acuerdo en que una de las mejores maneras de presentar tus quejas o reclamos es a través de una llamada. Podés comunicarte con el teléfono de Atención al Cliente de Mercado Pago llamando al (011) 4640-8000 para hablar con un operador, quien tomará nota del reclamo.
Envío de cartas o documentos a su domicilio fiscal
También, tienes la alternativa de enviar cartas o documentos a través del domicilio fiscal de Mercado Libre S.R.L. Los datos que necesitarás son los siguientes:
Razón social: MERCADOLIBRE S.R.L.
CUIT: 30-70308853-4
Domicilio fiscal: Av. Caseros 3039, piso 2 (CP 1264), ciudad autónoma de Buenos Aires.
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